Mise à jour sur la COVID-19

Tout d'abord et surtout, nous espérons que vous allez bien et que vous restez en sécurité pendant cette période très difficile.

L'équipe de Crystal Parade est là pour répondre à toutes vos questions et nous traitons vos commandes.

Les livraisons avec Royal Mail, Parcel Force et nos transporteurs peuvent encore être impactées, mais nous avons constaté une nette amélioration des délais de livraison.

Swarovski et Preciosa continuent de traiter les commandes de manière temporaire afin de protéger leurs employés ; ils travaillent à capacité réduite, ce qui peut entraîner des retards dans l'expédition de nos commandes.

Royal Mail a suspendu la garantie de livraison spéciale le samedi avant 13h jusqu'à nouvel ordre.

Par conséquent, ils ne rembourseront pas les frais d'envoi Special Delivery si les articles n'arrivent pas dans le délai de garantie habituel. Les articles Special Delivery seront toujours traités en priorité et Royal Mail s'efforcera de vous les faire parvenir à temps. Nous donnons aux clients la possibilité de choisir entre la première classe standard ou le suivi Royal Mail. Nous vous recommandons fortement de choisir le suivi Royal Mail.

Royal Mail a mis en place une procédure temporaire concernant la collecte des signatures à la livraison. Pour protéger le personnel, ils ne demanderont pas de signature, mais enregistreront le nom du destinataire et s'assureront que l'article est bien réceptionné.

Prenez soin de vous et restez en sécurité !

Poppy Pennington