FAQ

Crystal Parade n'opère pas à partir d'un local commercial, tous les achats peuvent être effectués via notre site Web ou en nous contactant ici. Si votre commande est urgente, nous serions heureux de convenir d'un moment mutuellement arrangeant pour que vous puissiez venir récupérer votre commande.

Pour gagner et échanger des points scintillants, vous devrez créer un compte chez nous. Vous pouvez gagner des points en effectuant un achat, en parrainant un ami, en partageant et en suivant sur les réseaux sociaux. Vos points scintillants peuvent être échangés lors du paiement. Veuillez consulter notre page Récompenses pour plus de détails.

Pour recevoir et utiliser les codes de réduction, vous devrez créer un compte chez nous. Nous envoyons des codes de réduction aux clients de notre liste de diffusion, alors n'oubliez pas de vous abonner ! Les codes peuvent être utilisés au moment du paiement lorsque vous passez une commande et ne sont valables que si vous êtes connecté à votre compte au moment de l'achat.

Oui. Veuillez consulter notre page Service d'embellissement pour plus de détails sur la façon dont nous pouvons vous aider avec votre projet scintillant. Alternativement, n'hésitez pas à nous contacter pour en discuter avec un membre de notre équipe.

Oui, nous offrons une fantastique gamme de cristaux Swarovski à dos plat hotfix et non hotfix, des perles, des cristaux pour nail art et des pierres à coudre. Nous avons également une vaste sélection de cristaux Swarovski vintage et de pierres fantaisie. Vous n'avez pas besoin d'être un partenaire agréé de Swarovski pour acheter des cristaux Swarovski chez nous.

Oui, nous avons de nombreux projets de cristallisation et d'artisanat à essayer. Consultez notre page Conseils, inspiration et actualités pour des idées créatives et des guides pratiques. Nous avons également Crystal Parade TV où vous pouvez voir des tutoriels étape par étape et les derniers produits.

Si vous avez été informé qu'un produit de votre commande n'est plus disponible, veuillez nous contacter pour organiser un échange contre un article similaire, nous serons ravis de vous aider à trouver la meilleure alternative. Ou, si vous préférez, nous pouvons vous proposer un remboursement pour cet article.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter l'équipe de Crystal Parade dès que possible. Les modifications et annulations peuvent être effectuées tant que votre commande n'a pas été traitée par notre fournisseur.

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Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez contacter l'équipe de Crystal Parade pour organiser le retour de l'article incorrect et la livraison du bon article. Nous vous rembourserons les frais de port.

Nous utilisons Royal Mail pour la livraison en Angleterre, en Écosse, au Pays de Galles et en Irlande du Nord. Les livraisons en dehors du Royaume-Uni continental sont envoyées par courrier. Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible pour signer la réception de votre livraison. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de Livraison et Retours.

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Veuillez contacter l'équipe de Crystal Parade avec votre numéro et date de commande pour en discuter.

• Cristaux Hotfix - Les cristaux hotfix ont un dos en feuille miroir et une colle froide appliquée à l'arrière du cristal. Lorsque la chaleur est appliquée au cristal, la colle est activée (fond) et est appliquée sur votre vêtement ou surface choisi. La meilleure façon d'appliquer de la chaleur à l'arrière du cristal est d'utiliser la tige applicatrice Kandi Kane Hotfix, mais vous pouvez également utiliser un fer à repasser domestique. Les cristaux hotfix sont idéaux à utiliser lorsque vous cherchez à appliquer des cristaux sur du tissu, y compris la soie, le satin, le lycra, le velours, le cachemire, le denim, le coton, le ruban d'organza, les voiles et robes de mariée, les chaussures en satin et le daim. Vous pouvez également appliquer des cristaux hotfix sur du verre, y compris des bouteilles de champagne, des flûtes à champagne, des miroirs, du carton et du papier, du papier peint, du bois et du métal. Les cristaux hotfix sont idéaux pour les surfaces poreuses. Nous ne conseillons pas d'utiliser des cristaux hotfix sur du plastique, c'est-à-dire des coques de téléphone, des bottes en caoutchouc, ainsi que du cuir, y compris des colliers pour animaux de compagnie, des chaussures et des vestes.
• Cristaux Non Hotfix - Les cristaux Non Hotfix sont appliqués sur la surface choisie à l'aide de colle. Nous fournissons les colles les meilleures et les plus appropriées pour appliquer des cristaux à vos projets, y compris la colle Gem Tac qui sèche de manière cristalline, la colle E6000 qui a une résistance industrielle et est flexible, et la colle à ongles Crystal Fix qui convient au nail art.

• Crystal (transparent) - Il s'agit d'une pierre incolore à effet diamant, avec un support en feuille miroir pour refléter la lumière. C'est l'une de nos couleurs les plus populaires car elle ajoute une touche de luxe à tout ce que vous cristallisez. Les strass transparents sont souvent utilisés pour le nail art, la carterie, la création de parures de mariée, la fabrication de bijoux, la mode et de nombreux autres loisirs créatifs. En raison de sa nature incolore, les cristaux transparents peuvent être utilisés sur presque tout et s'harmoniseront avec toutes les autres couleurs.
• Crystal AB - AB (Aurora Borealis) tire son nom du phénomène naturel qui se produit dans certains ciels la nuit, connu sous le nom d'aurores boréales. C'est un cristal enduit qui a un effet arc-en-ciel, un peu comme une bulle de savon, ou parfois décrit comme un effet « d'huile sur l'eau ». C'est de loin la couleur la plus populaire, en particulier dans le monde des arts de la scène, le superbe cristal à revêtement AB reflète superbement la lumière et est magnifique sous les projecteurs. Le revêtement reflète les couleurs qui l'entourent, alors utilisez-le sur des couleurs pâles pour que les roses, les violets, les bleus pâles et les ors transparaissent. Ou utilisez-le sur un fond plus sombre pour voir des verts, des jaunes et des nuances de bleu plus foncées. Il est le plus couramment utilisé dans le nail art, les robes de mariée, les robes de danse, la conception de costumes et la mode. Comme le cristal transparent, les cristaux AB fonctionnent avec n'importe quelle autre couleur, les possibilités sont donc infinies.

Pour plus d'informations sur les couleurs des cristaux, consultez notre Guide Ultime des Couleurs et Effets des Cristaux.

Si vous appliquez des cristaux non thermocollants sur un costume de danse, de gymnastique, un maillot de bain, des chaussures en satin/soie/toile, des cartes et du papier, du verre, une coque de téléphone, une housse d'iPad, des gadgets, du bois, du métal, du plastique, nous vous recommandons d'utiliser la colle Gem Tac, car elle est facile à utiliser et est la colle préférée de nombreux stylistes, designers, artistes, artisans et modistes ; elle sèche en toute transparence.

Oui. Nous avons une variété de nuanciers disponibles à l'achat sur le site web, y compris les nuanciers Preciosa et les nuanciers Zodiac. Nous avons également un tableau des tailles de cristaux pratique.

Non. Tous nos produits sont listés sur notre site web, et nous avons une sélection des meilleures ventes disponibles sur Etsy.

Bien que la majorité de nos produits soient disponibles en petites et grandes quantités, certains produits ne sont disponibles qu'en paquets de gros. Si vous souhaitez un article en une plus petite quantité que celle disponible sur notre site web, veuillez nous contacter car nous pourrions être en mesure de le fournir.

Vous pouvez rechercher un article en utilisant la barre de recherche située en haut de la page d'accueil. Si vous avez un article précis en tête et que vous connaissez déjà son numéro ou sa description, vous pouvez effectuer une recherche directe en utilisant cette méthode. Si vous n'avez qu'une idée générale de ce que vous recherchez, vous pouvez utiliser la barre de recherche pour rechercher une couleur, une taille ou une marque et le moteur de recherche vous donnera une liste d'options parmi lesquelles choisir. Vous pouvez également naviguer sur le site web en utilisant les catégories en haut de la page comme guide.

Si vous n'êtes pas sûr de commander la bonne couleur, taille ou marque de cristal, nous sommes heureux de vous aider. Vous pouvez nous envoyer une photo d'un cristal que vous possédez déjà et nous pourrons l'identifier pour vous. Ou, si vous avez un vêtement ou un autre article auquel vous souhaitez ajouter des cristaux, nous pouvons vous conseiller les meilleurs produits à utiliser et suggérer des couleurs complémentaires. Alternativement, vous pouvez acheter un nuancier de cristaux qui contient un échantillon de chaque couleur, forme et taille.

Veuillez utiliser notre service d'échantillons GRATUIT pour demander un échantillon Preciosa ou Zodiac. Si vous n'êtes pas sûr du cristal que vous souhaitez voir en échantillon, veuillez nous contacter pour discuter de vos options. Nous pouvons envoyer jusqu'à 10 couleurs d'un certain produit et nous ne vous facturerions que les frais de port.

Preciosa propose deux styles de strass à dos plat : Viva12 et Maxima. En apparence et à l'utilisation, ils sont très similaires ; ce sont tous deux des pierres rondes avec un support métallisé. La différence réside dans le nombre de facettes (tailles) que possède la pierre.

Viva12 : Les cristaux Viva12 ont 12 facettes (tailles) qui offrent un éclat fantastique. Le rôle de ces facettes est de réfléchir la lumière sous différents angles, ce qui crée l'effet d'étoile éblouissant que l'on voit lorsque la lumière les frappe. Les cristaux Viva12 sont disponibles dans toutes les couleurs et tous les revêtements, des tailles SS5 (1,8 mm) à SS48 (11 mm). Nous proposons ces strass en petites quantités, idéales pour les projets ponctuels ou de petite taille, et en paquets de gros, idéaux pour les projets à plus grande échelle et les clients professionnels.

Maxima : Les cristaux Maxima ont été lancés par Preciosa il y a quelques années seulement, et sont une version actualisée des Viva12. Les strass Maxima, des tailles SS5 (1,8 mm) à SS20 (5 mm), ont 15 facettes ; les tailles plus grandes, à partir de SS30 (6 mm) et plus, ont 18 facettes, et sont souvent utilisés par les personnes recherchant un maximum d'éclat, imitant celui de Swarovski. Pour cette raison, les cristaux Maxima sont plus chers que les Viva12, bien qu'en apparence, ils soient presque identiques.

« SS » signifie « Stone Size » (taille de la pierre) et est suivi d'un numéro, ainsi que de la taille en millimètres. En général, les tailles SS2 à SS10 sont de petites tailles utilisées pour le nail art, la beauté, la joaillerie fine et les bijoux dentaires. Les tailles SS12 à SS20 sont souvent utilisées pour la danse, les costumes, l'artisanat, la carterie et les textiles. Les tailles SS30 à SS48 sont plus couramment utilisées pour la danse irlandaise, les costumes de théâtre et les bijoux fantaisie. Pour plus d'informations sur les tailles de strass, consultez notre guide ultime ici.