LIVRAISON ET RETOURS

Crystal Parade livre dans plus de 30 pays, dont l'Australie, les États-Unis et la Nouvelle-Zélande. Notre service est rapide, efficace et sans tracas, et nous sommes réputés pour la rapidité avec laquelle nous traitons et livrons les commandes de nos clients. Par exemple, toutes les commandes reçues du lundi au vendredi avant 15h sont expédiées le jour même*.

Recevoir vos produits ne pourrait être plus simple. Une fois que vous avez sélectionné les produits que vous souhaitez acheter et que vous avez effectué votre transaction, votre commande est transmise à notre équipe du service client pour être préparée.

Notre équipe sympathique s'assure ensuite que votre colis est joliment emballé, préparé et expédié afin qu'il vous parvienne en toute sécurité.

*des exceptions sont faites en cas de problème de stock, de paiement ou de livraison. Dans l'un ou l'autre de ces cas, un membre de notre équipe amicale vous contactera toujours.

Livraison

Livraison suivie en 48 heures : 3,65 £

Prix : 3,65 £
Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrables*
Transporteur : Royal Mail

*Veuillez consulter nos conditions générales. N'oubliez pas que ce délai de livraison est une estimation, votre commande peut donc arriver avant, le jour même ou légèrement après la date de livraison estimée.

Livraison suivie en 24h : 4,65 £

Prix : 4,65 £
Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrables*
Transporteur : Royal Mail

Ce service comprend un numéro de suivi et vous pourrez suivre la commande sur le site web de Royal Mail. www.royalmail.com. Veuillez noter que Royal Mail peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour livrer dans certains cas, selon l'emplacement.
*Veuillez noter que ce délai de livraison est une estimation, votre commande peut donc arriver avant, le jour même ou légèrement après la date de livraison estimée.

Livraison le lendemain : 10,50 £

Prix : 10,50 £
Délai de livraison : Jour ouvré suivant
Transporteur : Royal Mail

Si vous passez votre commande avant 15h00 au Royaume-Uni, vous la recevrez avant 13h00 le jour ouvré suivant, à l'exception des jours fériés et des week-ends. Les commandes passées après la fermeture des bureaux le vendredi ou pendant le week-end (vendredi après 17h00, samedi et dimanche) seront expédiées le lundi. Ce service comprend un numéro de suivi et une signature sera requise à la réception.

Livraison garantie le samedi : 16 £

Prix : 16 £
Délai de livraison : Livraison le samedi
Transporteur : Royal Mail

Si vous passez votre commande avant 15h00 le vendredi au Royaume-Uni, vous la recevrez le samedi, sauf les jours fériés. Les commandes passées après la fermeture des bureaux le vendredi ou pendant le week-end (vendredi après 17h00, samedi et dimanche) seront expédiées le lundi. Ce service comprend un numéro de suivi et une signature sera requise à la réception.

Livraison Spéciale RU avant 9h (Jour Ouvrable Suivant) : 30,00 £

Prix : 30,00 £
Délai de livraison : Livraison le lendemain avant 9h
Transporteur : Royal Mail

Si vous passez votre commande un jour ouvrable (du lundi au vendredi) avant 15h00 au Royaume-Uni, vous la recevrez avant 9h00 le jour ouvrable suivant, à l'exception des jours fériés et des week-ends. Les commandes passées après la fermeture des bureaux le vendredi ou pendant le week-end (vendredi après 17h00, samedi et dimanche) seront expédiées le lundi. Ce service comprend un numéro de suivi et une signature sera requise à la réception.

Livraison en Europe (inclut l'Irlande du Sud) : À partir de 13,95 £

Prix : À partir de 13,95 £
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés
Transporteur : Livraison par coursier

Veuillez noter : Le prix du coursier varie en fonction du pays choisi et du délai préféré. Les options sont affichées au moment du paiement.

Les commandes à destination de l'Europe seront reçues dans les 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Ceci exclut les week-ends et les jours fériés. Il ne s'agit pas d'un service garanti et les commandes peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables, selon l'emplacement. Le délai de livraison variera en fonction de la rapidité des services postaux locaux du pays. Ce service comprend un numéro de suivi, est traçable et une signature sera requise à la réception.

Lorsque vous passez votre commande avant 15h00 au Royaume-Uni du lundi au jeudi, vous recevrez votre commande le jour ouvré suivant avant 9h00, hors jours fériés. Ce service comprend un numéro de suivi et une signature sera requise à la réception.

*Si votre commande pèse plus de 1 kg, des frais d'expédition supplémentaires peuvent vous être facturés en raison des coûts supplémentaires engendrés par l'expédition d'articles plus lourds à l'étranger.

Livraison internationale : 30 £ (inclut les pays hors UE, reste du monde)

Prix : £30.00
Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables
Transporteur : Courrier

Les commandes destinées au reste du monde seront reçues dans les 4 à 8 jours ouvrables à compter de la date d'expédition ; cela exclut les week-ends et les jours fériés. Il ne s'agit pas d'un service garanti et les commandes peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables dans certains cas, en fonction de l'emplacement. La livraison variera en fonction de la rapidité des services postaux locaux du pays. Ce service comprend un numéro de suivi, est traçable et une signature sera requise à la réception.

*Si votre commande pèse plus de 1 kg, des frais d'expédition supplémentaires peuvent vous être facturés en raison des coûts supplémentaires occasionnés par l'expédition d'articles plus lourds à l'étranger.

Livraison internationale (Express) : 50 £ (inclut les pays hors UE et le reste du monde)

Prix : 50,00 £
Délai de livraison : 1 à 5 jours ouvrables
Transporteur : Courrier international

Les commandes à destination de l'étranger (hors États-Unis) seront reçues dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition ; cela exclut les week-ends et les jours fériés. Il s'agit d'un service express offrant des délais de livraison plus rapides vers la plupart des destinations internationales. La vitesse de livraison variera en fonction du pays de destination et des délais de traitement des douanes locales. Ce service comprend un suivi complet, est tracé pendant le transit et une signature sera requise à la réception.

Livraison internationale : 35 £ (États-Unis seulement)

Prix : 35,00 £ · Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables · Transporteur : Coursier

Les commandes à destination des États-Unis sont normalement reçues dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés. Ce service n'est pas garanti et la livraison peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables dans certains cas, en fonction du lieu et de la rapidité des services postaux locaux. Le service comprend le suivi, est entièrement traçable et nécessite une signature à la livraison. Si votre commande pèse plus de 1 kg, des frais d'expédition supplémentaires peuvent vous être facturés en raison des coûts de transport international plus élevés.

Livraison par coursier au RU : 8 £

Prix : £8.00
Délai de livraison : 1 – 2 jours ouvrables
Transporteur : DPD/Yodel/DHL/UPS/Parcel Force

Les commandes de coursiers au Royaume-Uni doivent être passées avant midi pour être livrées le lendemain. Ce service comprend un numéro de suivi, est traçable et une signature sera requise à la réception.

Retrait en magasin : GRATUIT

Prix : GRATUIT

Les retraits par les clients sont possibles. Veuillez téléphoner au bureau à l'avance pour organiser la collecte.

Crystal Parade s'efforce d'expédier toutes les commandes dans les 24 heures. Toute commande passée après 15h00 le vendredi sera généralement traitée et expédiée le lundi suivant. Cependant, cela peut varier dans certains cas.
Les commandes passées depuis l'extérieur du Royaume-Uni ne seront pas assujetties à la TVA et pourront entraîner des droits de douane et des taxes à l'importation. Pour plus d'informations sur les frais de douane, veuillez contacter votre bureau de douane local. Crystal Parade n'est pas en mesure de rembourser les frais de douane et n'a aucun contrôle sur ces frais.

Retours

Notre politique de retour

Si, dans le cas improbable où vous souhaiteriez retourner les articles achetés chez Crystal Parade, veuillez nous en informer par écrit dans les 2 jours suivant la réception des articles et effectuer le retour dans les 7 jours suivant la date d'achat.

*Veuillez noter les conditions suivantes :

Les articles doivent être retournés à Crystal Parade dans leur emballage d'origine, non ouverts et dans un état commercialisable. Nous ne pouvons accepter ni rembourser les retours d'articles qui ont été ouverts.
Les articles doivent être retournés dans une enveloppe matelassée et sécurisée, via une méthode traçable et assurable telle que l'envoi recommandé de Royal Mail. Crystal Parade ne sera pas responsable des articles perdus.
Crystal Parade n'est pas tenue de rembourser les frais de port, sauf si l'erreur est de notre fait.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'erreur est de notre fait.
Des frais de manutention de 50 % sont appliqués à tous les retours, sauf s'il peut être prouvé que Crystal Parade a commis une erreur de commande.
Tous les retours doivent être accompagnés d'une copie de la facture, ainsi que du nom complet, de l'adresse et du numéro de téléphone du client.

Veuillez nous retourner les articles à l'adresse suivante :

Crystal Parade
Unit E4
Holly Farm Business Park
Honiley
Warwickshire
CV8 1NP
United Kingdom
Dès réception des articles, nous nous efforcerons de traiter les notes de crédit, les échanges et les remboursements dans les 7 jours ouvrables.