POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : janvier 2026

En raison des lois sur la confidentialité des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE introduit le 25 mai 2018, nous partageons avec vous des informations sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles. Rien ne changera dans la façon dont vous utilisez ou achetez en ligne avec Crystal Parade. Nous vous donnons le pouvoir et le contrôle sur vos données personnelles.

Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Pour vous aider à mieux comprendre ce que nous faisons, nous avons mis à jour notre politique de confidentialité afin d’expliquer les détails concernant :

Vos droits concernant les informations que nous détenons sur vous.

Nous voulons vous redonner plus de pouvoir et de contrôle sur vos données. Vous pouvez demander un téléchargement, une modification ou une suppression de vos informations personnelles en nous contactant à sales@crystalparade.co.uk

Comment nous protégeons vos informations personnelles.

Nos processus internes, notre infrastructure technologique et nos services/partenaires tiers ont tous été réexaminés et sont conformes au règlement RGPD de l'UE. Nous disposons de serveurs dédiés et sécurisés pour vos données personnelles, protégés par plusieurs couches de sécurité pour garantir la sécurité de toutes vos informations. Nous avons un délégué à la protection des données (DPO) joignable à sales@crystalparade.co.uk dont c'est la responsabilité.

Les types d’informations personnelles que nous collectons et utilisons.

Transparence totale sur les informations que vous soumettez ou que nous collectons et les raisons pour lesquelles ces informations sont nécessaires pour : vous fournir les meilleures recommandations possibles pour les fournitures de cristaux et les produits associés ; livrer vos produits lorsque vous les achetez en ligne chez Crystal Parade ; et comprendre quelles parties de notre produit vous appréciez le plus afin d'améliorer continuellement notre service.

Nous ne vendrons jamais vos données et nous vous laisserons toujours en avoir le contrôle.

Qui sommes-nous

Newstorm Limited (faisant affaire sous le nom de Crystal Parade) (nous) s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Nous sommes une entreprise en ligne. Notre service principal est la distribution et la fourniture de cristaux et de produits associés aux entreprises et aux consommateurs.

Portée de la politique

Cette politique (ainsi que tout accord de licence d'utilisateur final applicable (CLUF) et toutes les conditions d'utilisation supplémentaires incorporées par référence dans le CLUF) s'applique à votre utilisation de chaque version du site Web Crystal Parade, à savoir, crystalparade.co.uk.

Cette politique énonce la base légale sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Elle couvre également si et comment ces informations peuvent être partagées et vos droits et choix concernant les informations que vous nous fournissez.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En utilisant crystalparade.co.uk, vous consentez à la collecte et à l'utilisation d'informations conformément à cette politique de confidentialité. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, le responsable du traitement des données est Newstorm Limited t/a Crystal Parade, Unit E4, Holly Farm Business Park, Honiley, Warwickshire, CV8 1NP

Contrôleur

Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles vous concernant.

Délégué à la Protection des Données (DPO)

Nous avons nommé un Délégué à la Protection des Données ("DPO"). Notre DPO a plusieurs responsabilités importantes, notamment : surveiller la conformité de Crystal Parade au RGPD et aux autres lois sur la protection des données ; sensibiliser aux questions de protection des données, former le personnel de Crystal Parade et mener des audits internes ; et coopérer avec les autorités de contrôle telles que l'ICO en notre nom.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter à sales@crystalparade.co.uk.

Informations que nous pouvons collecter et recevoir de votre part

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes vous concernant :

Informations que vous nous donnez (soumises)

Les informations (telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre photo de profil) que vous fournissez en remplissant des formulaires sur Crystal Parade, y compris si vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur de Crystal Parade, vous abonnez à un service, téléchargez ou soumettez du matériel via Crystal Parade, demandez des informations ou participez à un concours ou une promotion que nous pourrions parrainer.

Dans la mesure où nous proposons une fonction de connexion à un compte, votre mot de passe (pour lequel nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour en assurer la sécurité) et vos identifiants de connexion ; vos préférences, ce qui nous aide à vous fournir un contenu plus personnalisé ; les détails de toutes les transactions que vous avez effectuées via Crystal Parade ; les informations que vous choisissez de partager sur Crystal Parade, comme vos avis sur nos produits ou services.

Les communications que vous nous envoyez, par exemple pour signaler un problème ou pour soumettre des questions ou des commentaires concernant Crystal Parade ou son contenu ; les informations provenant des enquêtes que nous pouvons, de temps à autre, mener sur Crystal Parade à des fins de recherche, si vous choisissez d'y répondre.

Si vous effectuez des achats, vos informations financières peuvent être stockées sur des serveurs sécurisés et conformes à la norme PCI (comme vos numéros de carte de crédit ou de débit). Actuellement, Crystal Parade ne stocke aucune information de carte de crédit ou de débit. Cela est effectué par nos processeurs (PayPal et Sage Pay) conformément à leur politique de confidentialité.

Informations SMS et téléphone mobile

Si vous choisissez de recevoir des messages marketing par SMS de notre part, nous collecterons votre numéro de téléphone mobile dans le but de vous envoyer des messages texte promotionnels, des mises à jour de commande, des rappels de panier abandonné et d'autres communications marketing. Votre numéro de téléphone est collecté lorsque vous le fournissez via nos formulaires d'inscription sur le site Web, le processus de paiement ou d'autres méthodes d'inscription.

Nous utilisons votre numéro de téléphone mobile pour : envoyer des messages SMS promotionnels sur les produits, les offres et les services ; envoyer des messages de rappel de panier abandonné ; fournir des confirmations de commande et des mises à jour de livraison ; et communiquer des informations urgentes concernant votre compte ou vos achats.

Informations que nous recueillons sur vous et votre appareil

Détails de vos visites sur Crystal Parade, les ressources auxquelles vous accédez et toutes les données que vous téléchargez ; informations techniques, telles que les propriétés de l'appareil (y compris, mais sans s'y limiter, l'adresse IP, l'adresse MAC (Media Access Control) et l'identifiant unique de l'appareil ou un autre identifiant de l'appareil (UDID)), la plate-forme logicielle de l'appareil et le micrologiciel, l'opérateur de téléphonie mobile, les données géographiques telles que le code postal et l'emplacement et d'autres données raisonnablement requises par Crystal Parade pour améliorer nos produits et services.

Informations obtenues de votre profil de réseau social, si vous vous connectez via un site de réseau social ; en agissant ainsi, vous donnez à Crystal Parade accès à votre prénom, nom, photo de profil et adresse e-mail.

Cookies et suivi du panier d'achat

Le site web utilise des cookies pour suivre les articles que vous placez dans votre panier d'achat, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier via SMS et e-mail.

Informations provenant d'autres sources

Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyse, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part.

Utilisations faites des informations

Nous utilisons les informations que nous détenons à votre sujet des manières suivantes : nous aider à établir un profil de vos préférences afin de vous proposer des événements et des services qui vous intéressent ; nous permettre de traiter vos commandes et de vous fournir les services et informations offerts via Crystal Parade et que vous demandez ; administrer votre compte chez nous ; vérifier et effectuer les transactions financières liées aux paiements que vous effectuez via Crystal Parade.

Nous utilisons également vos informations pour : les partager avec des tiers nécessaires au traitement de vos transactions avec nous, tels que les sociétés de traitement de cartes de crédit, les banques et les fournisseurs ; échanger des informations avec d'autres sociétés pour la protection contre la fraude et la réduction des risques de crédit ; vous contacter par courrier, téléphone, e-mail ou SMS si nécessaire pour discuter des transactions que vous avez effectuées sur Crystal Parade ; auditer le téléchargement de données depuis Crystal Parade.

De plus, nous utilisons vos informations pour : améliorer la présentation et/ou le contenu des pages web de Crystal Parade et les personnaliser pour les utilisateurs ; identifier les visiteurs de Crystal Parade ; effectuer des recherches sur les données démographiques de nos utilisateurs et le suivi du comportement d'utilisation du site web et des données de vente ; commercialiser nos produits et services via des plateformes de marketing et d'engagement tierces (par exemple, Facebook Ads, Google Ads, plateformes de marketing SMS), dont tous les services sont conformes au RGPD ; partager avec les sites de réseaux sociaux à votre demande ; et divulguer aux autorités légales lorsque la loi l'exige.

Marketing par SMS

Si vous avez choisi de recevoir des messages marketing par SMS de Crystal Parade, nous utiliserons votre numéro de téléphone mobile pour vous envoyer des messages promotionnels sur nos produits, offres spéciales et services. Vous pouvez vous inscrire au marketing par SMS via nos formulaires d'inscription sur le site Web, lors du paiement, ou par d'autres méthodes clairement identifiées comme opportunités d'inscription au marketing par SMS.

Fréquence et contenu des messages SMS

La fréquence des messages varie. Nous pouvons envoyer des messages promotionnels, des rappels de panier abandonné, des mises à jour de commande et d'autres communications marketing. Des tarifs de messages et de données peuvent s'appliquer en fonction de votre opérateur mobile.

Messages SMS de panier abandonné

Le site web utilise des cookies pour suivre les articles que vous mettez dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier via SMS.

Comment se désabonner du marketing par SMS

Vous pouvez vous désinscrire du marketing par SMS à tout moment en répondant STOP à tout message SMS que vous recevez de notre part, ou en nous contactant à sales@crystalparade.co.uk. Une fois désinscrit, vous ne recevrez plus de messages SMS promotionnels de notre part, bien que vous puissiez toujours recevoir des messages transactionnels liés à vos commandes.

Divulgation de vos informations

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers des manières suivantes : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à l'un de nos fournisseurs, agents ou sous-traitants qui nous aident à fournir les services que nous offrons via Crystal Parade, à traiter les transactions, à répondre aux demandes d'informations, à recevoir et à envoyer des communications, à mettre à jour les listes de marketing, à analyser les données, à fournir des services de support ou à effectuer d'autres tâches, de temps à autre.

Nos fournisseurs, agents et sous-traitants n'utiliseront vos informations que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs fonctions. Nous ne divulguons pas d'informations sur les individus identifiables à nos annonceurs, mais nous pouvons leur fournir des informations agrégées anonymes sur nos utilisateurs. Nous pouvons également utiliser ces informations agrégées pour aider les annonceurs à atteindre le type d'audience qu'ils souhaitent cibler.

Si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, ou si la quasi-totalité de nos actifs est acquise par un tiers, nous pouvons divulguer, dans chaque cas, vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs. Si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation ou à une demande légale ou réglementaire. Pour protéger nos droits, ou la propriété ou la sécurité de nos clients, ou d'autres, y compris l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude ou la cybercriminalité.

Partage de données avec des tiers et données d'opt-in SMS

Nous ne partagerons pas votre opt-in à une campagne SMS avec un tiers à des fins non liées à la fourniture des services de cette campagne. Nous pouvons partager vos Données Personnelles, y compris votre statut d'opt-in ou de consentement SMS, avec des tiers qui nous aident à fournir nos services de messagerie, y compris, mais sans s'y limiter, les fournisseurs de plateformes, les opérateurs téléphoniques et tout autre fournisseur qui nous assiste dans la livraison de messages texte.

Vos données d'opt-in SMS et votre statut de consentement ne seront pas vendus, loués ou partagés avec des tiers à des fins de marketing propres. Tout partage de données liées aux SMS est strictement limité aux fournisseurs de services qui nous aident à vous livrer des messages SMS et des services connexes.

Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons exposé ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous utilisons vos données personnelles telles que mentionnées ci-dessus, et les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant, ainsi que les informations requises par nous pour exécuter le contrat que nous avons avec vous. Dans certaines circonstances, nous avons besoin de vos données personnelles pour nous conformer à notre obligation contractuelle de fournir les Services.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plusieurs motifs légaux en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à sales@crystalparade.co.uk

Pourquoi utiliser l'information	À quoi nous utilisons vos informations	Type d'information	Nos intérêts légitimes / Obligation contractuelle
Pour fournir les services Crystal Parade	Pour remplir notre obligation envers nos utilisateurs, qui est de leur fournir des informations pertinentes et personnalisées sur les produits qu'ils pourraient aimer.	Soumises	Être efficace et efficient dans la fourniture d'informations pertinentes sur nos produits est dans notre intérêt commercial pour vous offrir un bon service.
Pour fournir les services Crystal Parade	Pour pouvoir vous contacter concernant toute commande que vous avez passée ou toute demande que vous avez effectuée à l'aide de notre service.	Soumis	Être efficace dans la manière dont nous remplissons notre obligation contractuelle envers nos clients qui achètent des produits et des services.
Pour maintenir les services de Crystal Parade opérationnels	Pour vous informer des changements apportés à nos produits ou services.	Soumis	Être efficace et efficient dans la fourniture d'informations pertinentes sur nos produits est dans notre intérêt commercial de vous fournir un bon service.
Pour fournir les services de Crystal Parade	Pour vous informer des produits et services nouveaux et existants.	Informations sur l'appareil	Être efficace et efficient dans la fourniture d'informations pertinentes sur nos produits est dans notre intérêt commercial de vous fournir un bon service.
Aider à commercialiser et à fournir des produits et services susceptibles de vous intéresser	Mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous servons, à vous et à d'autres, et vous diffuser une publicité pertinente.	Soumis, Informations sur l'appareil	Être efficace et efficient dans la fourniture d'informations pertinentes sur nos produits est dans notre intérêt commercial de vous fournir un bon service. Développer de nouveaux produits et services ou améliorer les produits et services existants.
Pour maintenir les services de Crystal Parade opérationnels	Pour mieux comprendre les parties de notre produit/service que vous aimez le plus utiliser afin d'améliorer continuellement notre produit.	Soumis	Développer de nouveaux produits et services ou améliorer les produits et services existants.
Pour fournir les services de Crystal Parade	Créer un lien de confiance entre nos clients et la communauté qui partagent des avis sur nos produits et services et se suivent mutuellement.	Soumis	Favoriser une communauté digne de confiance qui remplit l'objectif de l'entreprise. Permettre aux utilisateurs de recevoir des recommandations fiables sur nos produits et services.
Pour fournir des services de marketing par SMS	Pour envoyer des messages SMS promotionnels, des offres et des informations sur les produits aux clients qui ont choisi de recevoir des communications marketing par SMS.	Soumis (numéro de téléphone mobile)	Consentement. Nous n'envoyons des messages marketing par SMS qu'aux utilisateurs qui ont explicitement choisi de les recevoir. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant STOP.
Pour fournir des services de marketing par SMS	Pour envoyer des messages de rappel de panier abandonné par SMS aux clients qui ont des articles dans leur panier mais n'ont pas finalisé leur achat.	Soumis (numéro de téléphone mobile), informations sur l'appareil (cookies)	Consentement et intérêt légitime. Rappeler aux clients les articles de leur panier permet de finaliser les transactions et constitue un service utile. Le suivi du panier utilise des cookies comme indiqué dans notre section Cookies.
Pour fournir les services de Crystal Parade	Pour envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des notifications de livraison par SMS.	Soumis (numéro de téléphone mobile)	Obligation contractuelle. Fournir des mises à jour rapides sur les commandes fait partie de notre engagement de service envers les clients.

 

Où nous stockons vos données personnelles

Les informations que vous soumettez via Crystal Parade sont envoyées et stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Espace économique européen (EEE). Cela est nécessaire pour traiter les informations.

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans une destination en dehors de l'EEE. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE, qui travaille pour nous ou pour l'un des services tiers que nous devons utiliser. Les tiers qui utilisent des données personnelles dans le cadre de la fourniture de leurs services à notre entreprise utilisent les données de manière sécurisée et confidentielle et sous des contrôles contractuels stricts conformément aux lois sur la protection des données et appliqués par Crystal Parade.

Ces services tiers comprennent : Amazon Inc. (AWS), eBay, Klaviyo (plateforme de marketing par SMS et e-mail), Mailchimp, PayPal, Google, Facebook, Twitter, Instagram. Tous leurs services sont conformes au RGPD.

En soumettant vos données personnelles, vous consentez à ce transfert, stockage ou traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas entièrement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à Crystal Parade. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des fonctionnalités de sécurité strictes pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de Crystal Parade et vous offrir une bonne expérience. Les cookies sont de petits éléments d'information qui sont émis sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web et qui stockent et parfois suivent des informations sur votre utilisation de Crystal Parade. Un certain nombre de cookies que nous utilisons ne durent que le temps de votre session Web et expirent lorsque vous quittez Crystal Parade. Ceux-ci sont appelés cookies de session. D'autres cookies sont utilisés pour se souvenir de vous lorsque vous revenez sur Crystal Parade et dureront plus longtemps. Ceux-ci sont appelés cookies persistants.

Dans la mesure où nous utilisons des cookies, ceux-ci serviront à : se souvenir que vous nous avez déjà rendu visite afin que nous puissions identifier le nombre de visiteurs uniques que nous recevons ; personnaliser des éléments de la présentation promotionnelle et/ou du contenu des pages de Crystal Parade ; recueillir des informations statistiques sur la façon dont vous utilisez Crystal Parade afin que nous puissions améliorer et savoir quelles parties de Crystal Parade sont les plus populaires auprès des visiteurs ; et suivre les articles de votre panier, y compris les paniers abandonnés, afin de permettre des communications de rappel de panier par e-mail et SMS.

Les cookies peuvent être définis par nous ou par des tiers qui fournissent des services en notre nom. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais si vous préférez, vous pouvez modifier votre navigateur pour empêcher cela ou pour vous avertir chaque fois qu'un cookie est défini. Veuillez noter cependant qu'en bloquant ou en supprimant les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir profiter pleinement de Crystal Parade.

Vos droits

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Nous vous informerons généralement (avant de collecter vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations à des tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous dans la présente politique de confidentialité.

Vous avez le droit d'accéder aux informations vous concernant. Vous pouvez demander une copie téléchargeable de vos données personnelles, les modifier ou les supprimer de Crystal Parade via la page des paramètres de votre profil. Vous pouvez également demander la suppression de votre compte depuis la page des paramètres de votre profil. Nous pouvons conserver certaines informations conformément à la loi ou si cela est nécessaire à nos fins commerciales légitimes.

Vos droits en matière de marketing par SMS

Vous avez le droit de vous désinscrire du marketing par SMS à tout moment. Pour ne plus recevoir de messages marketing par SMS de Crystal Parade, vous pouvez : répondre STOP à tout message SMS que vous recevez de notre part ; nous contacter à sales@crystalparade.co.uk ; ou mettre à jour vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte.

Une fois que vous vous êtes désinscrit, nous traiterons votre demande rapidement et vous ne recevrez plus de messages SMS promotionnels. Veuillez noter que vous pouvez toujours recevoir des messages transactionnels liés à vos commandes, tels que des notifications d'expédition.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier ce document de politique de confidentialité. Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée. Nous vous informerons par e-mail ou notification push ou via l'application la prochaine fois que vous l'utiliserez.

Crystal Parade peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites web et tous les services qui peuvent être accessibles par leur intermédiaire ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques ou pour toute donnée personnelle qui pourrait être collectée via ces sites web ou services, tels que les données de contact et de localisation. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites web ou d'utiliser ces services.

Autorité de protection des données

Si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (EEE) et que vous estimez que nous détenons vos données personnelles soumises au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez adresser vos questions ou plaintes à notre autorité de contrôle principale, le Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (Information Commissioner's Office), comme indiqué ci-dessous :

www.ico.org.uk

Information Commissioner's Office

Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Royaume-Uni

Téléphone : 0303 123 1113

Contact

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à notre responsable de la protection des données (DPO) à sales@crystalparade.co.uk

Nous répondrons à toutes les demandes, questions ou préoccupations dans un délai de trente (30) jours.